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公务员压力面试真题及回答指导

公务员压力面试真题及回答指导:(120题)

面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目,主要是在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对;考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:

第一,保持镇定,稳定情绪,不要慌了手脚。

第二,要根据具体情况作答,你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎么做。

第三,事后要认真检讨,分析原因,从中吸取教训,避免发生类似的错误。

1.你单位组织召开一项重要会议,让你负责会议中幻灯演示的工作,会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?

  答:首先我是一个工作认真负责的人,在开会之前一定会进行几次操作,一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,千万不能慌,仔细检查设备,希望能找到出故障的原因,找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

2.在招商引资现场签约会上,你的领导马上要与外商签约,而你却一时找不到由你保管的合同文本,你将怎么办?

  答:首先,不要紧张,要镇定,冷静思考,想想可能会丢在什么地方,并迅速翻找。能找到最好,如果不能,看看有没有备份的资料。如有备份资料,马上派人去取,并及时向领导汇报情况,做自我检讨向领导请示其他的补救措施,想一切办法让本次签约顺利完成,事后要以书面形式向领导说明事情经过,同时深刻检讨自己的过失,保证以后不再发生类似错误。

3.你刚进单位,给单位出了很多建议,但同事认为你爱出风头,领导一开始还很耐心,但后来也显得不耐烦,请问你怎样解决?

  答:(1)回头审视以前的一些建议,是否可行,是否切合单位的实际情况。尽可能不断完善这个方案。(2)在工作中,要多做事,多调查,多研究,不能整天去提建议而忽视了日常工作,不能因为要工作创新就忘了本职工作,眼高手低是要不得的。(3)对领导、同事要有平常心,完全从公事出发,不要引起不必要的误解。(4)积极与领导、同事进行沟通,向他们请教、学习,请他们对这个方案提出各自的看法。(5)注意建言献策的方法方式,想办法让领导听得顺耳。(6)无论遇到什么情况,以后,我有什么想法,都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题,就不去建言献策。

4.同事A和领导做出一项工作决定,你是这项工作的执行者,但是你发现这项工作在现实中真的无法实行,你该怎么办?

  答:(1)首先我会再仔细地考虑这项工作决定,看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行,如果是,找到原因,分析为什么不可行。(2)先和同事A联系沟通,因为这项决定是他和领导做出的,领导的意图和目的他应当是最清楚的,然后把自己的意见和他沟通,两人共同分析,看是否真的不可行。(3)沟通之后,如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方,在现实中无法实行,由同事A向领导传达意见,再共同商量。(4)如果和同事、领导沟通后无效,还需要继续执行,那么我会把整个过程做好记录,在执行时在不违反原则的情况下作适当变通,比如改变自己以前的工作思路,有时同一工作这种思路行不通,换一种思路就会海阔天空,或者尝试其他方法;(5)如果所有方法都试了还是不行,执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争,必要时按有关程序向上级反映。

5.如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?

  答:如果一段时间后发现工作不适合我,我会区分情况做出反应:(1)如果我确实热爱这个职业,我会要求单位再给我几个月的时间,更加努力学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距,尽快适应工作要求。(2)如果我确实热爱这个职业,但通过个人努力还是无法达到岗位要求,我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快熟悉工作,如果贵单位没有相关培训安排,则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。(3)如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣,则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度,坦诚相告,要求调换工作或主动辞职。

6.你率队参加一场拔河赛,双方队员情绪激动,发生口角,你该怎么控制局面,怎么处理?

  答:首先应该明确,我只是率队参赛,而不是比赛的组织者,因此,出现这种情况,我的首要职责是想办法平息本队的情绪,化解本队人员与对方的矛盾。对此,我应该这样做:(1)迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动,发生口角”,那么控制局面的最好办法是釜底抽薪。(2)客观公正全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么,是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨,如果是个人恩怨,那就对当事人进行说服教育,说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等。注意是说服教育而不是批评教育,出门在外,要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因,那么在了解事件经过后,可以通过组织出面予以协调解决。(3)吸取教训,总结经验,在以后的活动中严格管理,防止类似事件发生。

7.如果在行政执法时,有亲戚朋友向你求情,怎么办?

  答:对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做。第一是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重,就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话,倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径:一是在平时的工作生活中,在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你;二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

8.你是学文(理)科的吧?有用人部门反映,学文(理)的只会说(做)不会做(说),务虚有余,务实不足(常常是做事只见树木,不见森林),你是否也是这样?

  答:(1)这是大家对文理分科的一种思维定式,不可否认思维定式有一定的现实依据,但并非完全都是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的,所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。(2)现代社会要求的是全面的人才,要求有所突出并有所交融,即文理兼具,即使我现在做得不够好,我还是相信经过锻炼,我必定能够处理好二者的关系,使自己全方面发展的。

9.你去银行取钱,但是人非常多,这时候你会怎么做?

  答:(1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位。(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空,然后回去先做别的事,稍后再来。

10.假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?

  答:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来定。(1)如果我的朋友晚上9点钟的飞机,而我的加班8点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。(2)如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。(3)如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以有两种选择:一是如果不是全单位都加班的话,是不是可以请其他同事来代替一下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。二是如果连这一点都做不到的话,那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,相信他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。评价:这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案,同样具有非同一性的特点,也就是说,你如果回答只以工作为重,则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣;而如果你回答要以情谊为重,则可能被认为是个以玩乐为主的人。此,面对这类问题,最好是能将情境具体化,做出几种备份方案,以供选择,而不要贸然决断。

11.经过这次面试,我们认为你不适合当公务员,决定不录用你。你自己认为有哪些原因?

  答:(1)我认为面试向来是五分靠实力,五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有全面充分的了解。毕竟二十分钟时间太短,而要打分的项目很多。(2)当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可,比如我心里的确感到有些紧张。吃一堑,长一智,无论面试的结果如何,我的这段经历都将为我提供一个自我省查的机会,发现自己的不足。我既有临场经验的不足,也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。(3)我会好好地总结经验教训,加强学习,弥补不足。另外,希望考官能对我进行全面、客观地考察,我一定会努力,使自己尽量适应岗位的要求。答题注意:(1)考官这是在考察你的应变能力,并非真的对你不满,要沉着应对。(2)不要中了圈套,暴露自己的弱点,回答时可以虚一点。(3)重点要放在弥补弱点上,这可以看出你积极进取的品质。(4)要诚恳地向考官讨教,可以博取他们的好感。

12.你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时又无法与其他人联系,你怎么办?

  答:(1)出现这样的问题我感到很遗憾,这说明我的基本功还有欠缺,但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天,一个人不可能解决所有的问题。(2)我会跟他说对不起,我不清楚这个问题,我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说,非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。(3)以此为鉴,平时加强业务学习,不断更新自己的知识结构,尽量少出现这种局面。

  评价:这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务,是公司的起码要求。你回答不了客户问题,说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异,又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此,实事求是地说明自己的情况,保证平时加强基本功训练,尽量少出现这种局面,并向客户承诺在其能允许的最短时间里对问题做出圆满答复。

13.如果你的工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办?

  答:(1)我本意是为单位努力工作,如果由于失误造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力为此负责,希望单位帮助解决。(2)其次才是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚,如果是由于我负责的团队中别人的失误,我也不能幸灾乐祸。作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,我会安慰同事,并且在可能的时候帮助同事查找原因,总结经验。(3)总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者别人的错中吸取经验教训,并在今后的工作中避免同类错误发生。检讨是否由于自己的工作方法,分析问题的深度和力度不够,导致出现了应该可以避免的错误。

14.如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?

  答:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点。有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的艰辛和挫折,如果这次失败了,我会从以下几个方面来正确看待这次失败:(1)要敢于面对。面对这次失败我会不灰心、不气馁,毕竟,报名的人多,录用的人少,这本身就是一次差额竞争,有录用就会有人落选。一次考试并不一定能说明全部。对此,我还要有自信,相信自己经历了这次考试后会更加成熟,以后工作会做得更好。(2)认真反思。对于这次面试要认真总结,深刻反思,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证地看待自己的长短得失,在今后的学习和工作中有意识地加以提高。(3)走出阴影。要克服这一次失败带给自己的心理压力,化压力为动力,加强学习,全面提高综合素质。(4)认真工作。回到原单位岗位上后,要实实在在踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。(5)再接再厉。成为国家公务员(或党的领导干部)一直是我的梦想,以后如果有机会,我仍然会再次参加竞争。

15.当你准备向领导报告时,一份机密文件不见了,第二天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事?

  答:1)我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事,并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密,因此他的发放和传阅是很严肃的,不相干的人是不能看到的,否则将违返法律甚至构成犯罪。(2)要迅速追查资料被何人传阅过,有什么人接触过资料,保证资料内容不落入别有用心的人手里。对追查结果作好记载,必要时要向领导报告,并请示处理意见。(3)深刻反思,吸取教训。提高对保密工作的认识,严格遵守《保密法》及本单位文件归档管理制度。

16.有时需要你做些端茶倒水的事,你将怎么办?

  答:我会很高兴地去做这些工作,俗话说万丈高楼平地起,做任何事情都要先从基础做起,我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境,与同事之间加强了解和沟通,为以后做好其他工作打下基础。不仅如此,只要有助于本单位发展的所有事情,我都会主动去做、乐意去做。不过,我想贵单位之所以能不断壮大,不仅因为贵单位对人才求之若渴,更在于贵单位能人尽其才,物尽其用,资源可以得到最佳配置,人才能发挥最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整个工作内容的一小部分或一小阶段吧。

  评:这是一种试探性的面试提问。目的在于观察面试考生的反应,以判断其对行政单位工作的态度。任何一个单位的新员工,都不可能一进来就从事高职位的工作,面试考生在回答此类问题时要注意说明自己愿意从低起点开始工作,同时要表明自己的远大抱负,切不可简单地答应或拒绝。

17.你的学习成绩不大理想呀?

  答:我也感到很遗憾,对此很不满意。主要是自己在学习上认识不对,有些“本末倒置”——对于知识的“主课”部分掌握得不好,将精力都放在“枝叶”部分的“杂学”上去了。特别是对于历史和时事很感兴趣,在电视台举办的“知识大赛”节目里,取得过不错的成绩。我主要是外语没有学好,以至影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语,可自己却对西班牙语很感兴趣,自学了几年,花了不少精力,这对于课堂学习成绩是不利的。

  评:学习成绩不好,自然不是件光彩的事,但也不必因此而自卑起来,应当首先反省自己,坦率地承认过去。如果能将自己另外一方面的“优势”婉转地表达出来,则有助于弥补成绩不好的不足。总之,应该表达出这样一层意思:在大学的四年学习还是有所收获的。

18.如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上,你将怎么办?

  答:我感到非常遗憾。不过,我还是愿意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力工作。当然,也许在工作一段时间后,有机会到我期望的部门去工作,那时我将很高兴。我想,能够让我真正发挥作用的,只有××部门。为了能干这项工作,我在大学时代就进行了一些专门训练(进过××培训班),努力掌握这方面的技能。掌握这些很不容易,我实在想让这些技能——虽然只是“雕虫小技”——发挥一些作用。

  评:每个单位都有自己的人事政策,其工作安排未必能与考生本人的愿望相一致。另外,客观上也有一个适应性的问题——如女性对于某些工作确实不甚适合。当单位对于考生的配置与本人期望出现差距时,应强调:无论从事什么工作,都会努力去干。在此之后,可婉转地将个人的意愿再表达一次。这种回答是一种强硬的拒绝态度。采取这种态度的前提条件是:确实掌握着一种有利的技能,以实力做后盾。这种回答对于考官具有刺激性,或许会成为对单位的一种吸引力。

19.你为什么不回家乡谋职?

  答:我所学的专业在家乡所在地恐怕用不上,再加上父母身体都很好,无需过多地考虑照顾他们的问题。父亲不止一次地说:年轻时要自己去奋斗,寻找你所希望的工作和事业。这对于我确实是一个鼓励,而在政府机关里,我找到了自己所希望的事业。政府机关对我的吸引力太大了。我认为,找到一份适合自己愿望的工作,对自己的一生有很大影响,这当然比故乡的“地利”更为重要。希望贵单位不必考虑这一点,满足我的愿望。

  评:这是对家乡在择业地以外的考生的询问,意在了解考生的职业选择依据以及家庭其他成员对其选择的态度。回答时可强调父母亲的期望及其对这种选择的理解。如果在直接回答家庭对这一问题的态度有困难时,也可以尽量避免提及,这时可主要强调自己对公务员工作的热情期望和强烈追求,以取得主考官的同情和理解。有些考生到某一单位应聘某一职务,是为了更好地发挥自己的才能,实现自己的价值;而有的人则是为了更好的工作条件和待遇;还有的人仅仅是不安于现状,频繁更换工作只是为了寻求新鲜感。只有那种为了实现自己价值的人,才会在工作中努力奋进,以工作为乐,才能获得成功;而那种更换工作只为了寻求新鲜感的人,无论在什么岗位都不能将工作干好。所以一个人的工作动机是什么,就直接决定这个人在工作中所采取的态度,进而决定他能否在工作中取得好成绩。所以,在面试中主考官要评定考生的工作动机和愿望。

20.你同本单位的××部长好像有什么关系?

  答:是的,他是我父亲大学时的同学,经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾,他对我的响很深。这次应考贵单位,就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围,使我对贵单位产生了很大兴趣,如果能够被贵单位录用,我将感到非常幸运。

  评:“门路就职”是求职的一个重要途径,不必为此而尴尬,单位与学校不同,对于“门路”的容忍度要宽得多,只需切实地将与政府机关内某人的关系交代出来即可。但要注意强调自己是通过自己的能力来应聘,把考官的心理调到合适的平衡度。

21.你怎么连这样的事情都不懂呢?

  答:回答一:(涉及自己所学专业的问题,而未能正确回答时)真对不起,刚才确实说错了,主要是对这些问题还没“吃透”,回去之后,再多想想,一定能把它搞懂。回答二:(将应聘单位的名称或人员的名字弄错了)太对不起了,因为一时紧张,搞错了。

  评:对于不应出现的失误,最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意,不可强调客观理由,诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法——考官能够因考生的认真态度而予以谅解。

22.你现在才26岁,你们单位人员年龄都在30岁以上,你比他们小,你怎么去领导他们呢?(另一种问法是:作为年轻干部,你如何面对和领导比你年长的下属呢?)

  答:我认为,一个正常的国家机关依靠的是法治,是制度管人,而不是人治,不是以人管人。所以面对这种情况,我走上领导岗位后,一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度,以便大家都能遵守,而且彼此之间又互相尊重,加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲,领导的权威来自两个方面,一方面是来自制度设计的法定权威,叫领导权力,另一方面是来自领导个人魅力,叫非领导权力。面对比我大的长者下属,我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服,因此我必须依靠领导个人魅力,具体说来就是身教重于言传,感化重于说教,鼓励重于批评,监督重于惩罚;己不欲者,勿施于人,要求别人做到的,自己首先带头做到;用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后,我将通过调研,抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励,通过先进典型的标杆作用引导人。

23.据我们了解,你一直搞业务工作,从来没有担任过领导职务,你能胜任领导职位吗?

  答:(1)我确实没有担任过领导职务,但我被别人领导了多年,目睹了几任领导的具体工作,自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。(2)我在办公室工作多年,在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作,还到市委组织部借调工作过一段时间,因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。(3)我系统学习了公共行政管理硕士的全部课程,获得了研究生文凭,接受过行政管理,尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说,我既有系统的领导理论知识,又有一定的队伍管理和人事管理实践经验,还自觉吸收和借鉴了其他人的领导经验。因此,我一定能胜任领导职位。

24.你正主持一个会议,意见对立的双方由争辩到恶语相向,你怎么办?一个会议上,分成两派意见,大家争执不下,如果你是主持人,这时候你该怎么办?

  答:在会议上两派发生争执,作为一个会议的主持者,我会这样做:(1)将两派争论的焦点问题,争论的论据详细记录下来。(2)建议大家安静,再次阐述本次会议的目的,就是要大家对某一问题提出解决办法,而不是争执。(3)向双方说明会议正是为双方提供一个讲道理摆事实的机会,双方最终目的是为了解决问题,找到双方都能接受的交汇点。那么双方就要避免冲突,要平心静气地站在自身的立场充分地说明理由和事实,以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求两方派代表来表述自己一方的观点。(5)对双方观点作客观总结评述,形成会议决定。

25.你作为单位领导,如果你分管的科长与副科长之间产生了矛盾,而且有激化趋势,这个副科长业务也相当娴熟,你该怎么做?

  答:(1)通过当事人或他人了解情况,确定矛盾的原因。(2)如果是因公产生的矛盾,要检查职责职权的划分是否合理,规章制度是否健全,工作思路是否一致,鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解,客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境。(3)如果是因私产生的矛盾,要明确利益关系,尽可能满足双方合理的利益要求,化解可能引起二人矛盾的障碍。(4)如果是性格或其他无法调和的因素,可根据工作需要,选择最佳人选继续留在该岗位,并配备合适副手,并将另一位安排到更合适的岗位上。

26.假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目,你作为单位领导,对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时,你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸,相关技术资料也丢失。此时,外方总裁已到场,你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

  答:(1)首先紧急向上级汇报翻译的情况,请立即派有关人员处理救治工作。(2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选,且时间允许,可临时安排外方总裁进行参观,谈判改期,给自己留有时间做简单的准备。(3)如果上述办法都不行,你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况,给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后,尽快将有关资料及你们的意见传达过去,再次促成谈判时机。(4)除上述方法外,还有其他切合实际、可行的解决方法。

27.领导交代你将某文件还给甲,第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙,为什么送给了甲,你将如何处理?

  此文件是机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了,怎么办?答:首先,我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。其次,在这样的心态下,如果领导明明是自己叫我把文件给甲,而又来骂我,那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急,那么在这时候,作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在那个环节出错了,而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能,应当面向甲检查自己工作的失误,取回文件,迅速传送给乙。如果是机密文件的话,还应该立即通知甲,要求甲按照《保密法》的要求保守机密!并对这一过程做好文字记录。

28.有人说一流人才出国,二流人才进外企或大公司,三流人才当公务员(或领导干部),结合自己情况谈谈你的看法。

  答:(1)这个社会本身就是一个多元化的社会,由于人生观、价值观的不同,人们的理想目标也就不同,有人出国,有人去公司,有人去国家机关,这只能说明每个人的人生追求和职业设计不一样。(2)职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国,可能是为了开阔视野,增长科学知识,学习语言;去公司,直接参与经济活动,经济收入可能会更多一些;当公务员(或领导干部),能了解并努力解决人民群众的疾苦,从而实现人生的价值。特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事,要求公务人员具备多方面的才能。依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立,使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才当公务员是毫无道理的。(3)就我个人而言,我觉得自己比较适合进国家机关工作(或领导干部)。我性格沉稳,遇事不慌,为人处世讲究原则但不迂腐,有较强的灵活性,面对各种诱惑有较强的抵抗力,有全心全意为人民服务的决心。(4)虽然作为公务员不可能有很高的收入,但能锻炼自己处理各种问题的能力,包括人际交往能力,组织协调能力等。另外,能为人民群众服务,直接参与国家的运行管理,让我倍感光荣。(5)不同的工作、不同的职业设计,本身没有高低贵贱之分,关键是不管干什么,都要立足于为国家作贡献,为人民,为社会主义经济建设服务。假如我能被录用,我会尽职尽责,努力成为一个让党放心,让人民群众满意的公务人员(或领导干部)!

29.如录用后,你发现实际工作中有论资排辈的现象,你的才能难以发挥,这时你是否考虑换工作?

  答:在对待一种不利的或不适宜的环境或外界条件时,我通常的做法有两种:一是尽量适应环境;二是如果确实无法适应或不应适应,那么就想办法改变环境。具体到这道题中,我会这么做:(1)调整心态,适应环境。一方面资格深的前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么多年,必定积累了不少经验,所以我们应该对前辈心存尊敬,虚心学习,这样可以让自己少走一些弯路。另一方面职位的高低也是资格的一种表现。作为一个公务员,必须遵守职位等级制度,这样才能使整个公务员队伍成为一个有序的统一体,所以服从上级是无可非议的。(2)在适应环境的同时,我会通过自己的努力影响环境,具体就是“实干加巧干”,让领导充分了解我的能力,同时工作态度依然积极、乐观,与同事和睦相处;依然加强学习,在德、能、勤、绩等方面不断完善自己;在适当的时候,向领导提出合理化的建议,并表达自己的看法。如果通过以上努力还是无力改变现状,那么我会走最后一步棋,调换工作环境。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,此地不留我,自有留我处。

30.工作后,工作的单位与你的理想有很大的距离,你会怎么做?

  答:(1)首先应该尽快地调整好自己的工作心态,依然要以积极、认真的态度参与工作,不要因此而颓废不振。(2)对于自己的理想,进行客观的再次评估,找出其中不切实际和不适当的地方加以修正,并结合自身的条件,重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突,我就会继续坚持自己的理想,并不断地努力。(3)一步一个脚印,踏踏实实地工作,把理想的实现分解成一个个短期的目标,聚小成多,使自己始终保持对生活和工作积极乐观的态度。

31.有一个典礼明天举行,要求公安机关做好安全保卫工作。此时,你接到举报信息,说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决,明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理,你怎么处理?

  答:对于这件事情的处理,我想第一步应该弄清楚事情的缘由,把事情的来龙去脉搞清楚。第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示,经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作,看看是不是能把问题快速处理好,如果能够在一天之内处理好的话,那就抓紧处理。如果一天内处理不好或者不能完全处理好,那就先让有关部门对这些人进行安抚,给予合理合法的前期补偿。然后再从公安机关派出人员,对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规,控制起来,如果已经够拘留条件,就果断采取措施。在做这些的同时,还应该计划安排好第二天的会场保卫,做好人员分工,安排足够的人员以应对可能发生的情况。如果这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处要安排警力,严密监控他们的活动,按照有关法律程序,禁止其聚集在一起。

32.你组织单位人员去旅游,要求必须在两点以前回来,否则会误火车,但是有几个人两点还没有到,你怎么办?

  答:(1)迅速查明那几个人的姓名、电话,并立即与之联系,如果联系不上,那就问已到的人,看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。(2)在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车,再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。(3)根据已知的信息积极寻找失散的同志。(4)如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志,那就立即向单位领导汇报并迅速报警。

33.如果一个人对你有意见,一再地出口辱骂,并且想动手打人,你会怎样处理?

  答:(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他,或者自己是否有什么行为不检点,违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度,让他看不惯、看不顺眼,如果有,自己应该主动地找个时间向他承认错误,如果只是出于误会,那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通,向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳,我相信他“伸手不打笑脸人”。

  (2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷,自己又没有什么地方做错,对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度,不要对吵、不要对打,以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶,那就及时向领导汇报。

34.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中,一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞,而你的确既不爱好又不会跳舞,这时你该怎么办?

  答:(1)先感谢这位小姐的邀请,同时有礼貌地声明自己是个舞盲,怕扫了她的兴、踩了她的脚,因此请她多原谅。(2)如果她还是坚持请我跳,那就恭敬不如从命,是驴子是马牵出来溜溜,跳上一曲。(3)大汗淋漓地跳完一曲后从领导、同事中推荐一位跳得最好的给这位小姐。

35.你工作干得并不好,领导让你当典型,你怎么办?

  答:(1)感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型,那就是对我工作的肯定,是对我本人的关心。我的工作还有这样那样的不足,这说明我辜负了领导的栽培和期望。(2)要有自知之明,坚持实事求是。典型是标杆、是示范,既然我的工作还有不足,那么我就要对领导负责、对工作负责、也是对自己负责,坚持实事求是,客观地向领导解释自己工作还有哪些不足,真诚地说明不能选我当典型的理由。(3)推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度,向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。(4)我会把这件事当作是对自己的一次激励,在以后的工作中更加努力,争取在下次当上这个典型。

36.你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事,你看见了他们,他们也看见了你,你怎么办?

  答:对这件事要分清性质,区别对待。(1)如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事,只不过需要保密,那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定,对此事守口如瓶。(2)如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事,只要不违背国家法律,那么我也会替他们保密。(3)如果他们正在做的事,只是违犯有关规章制度,或者只是违反社会道德,并不违法,那么我会当场进行劝阻。(4)如果是严重违法,或者严重损害国家集体的财产利益,那么我会立即予以制止,事后还会向有关部门检举揭发。

37.你的领导要你上班时间去帮他家属拿药,你会怎么处理?

  答:(1)领导平时忙于工作,以至忽视了对家庭应有的照顾,就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理,为了大家忘了小家,这种精神首先会感染我,我也会以他为榜样,努力工作、无私奉献。(2)领导为了党的事业作出了无私奉献,那么,我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。(3)如果他不是我的直接领导,那么我还会立即向直接领导请假(找个其他理由),迅速办理。如果耽误了正常工作,我会利用休息时间加班完成。

38.你和领导下棋,到了工作时间,继续下的话会完不成任务,怎么办?

  答:到了工作时间我会向领导作善意提示,如果领导主动放弃最好,如果没有主动放弃,我会向领导建议保留棋局,等工作完成后继续战斗。

39.你是一位考勤员,单位主管领导经常迟到或旷工,你如何处理?

  答:(1)问清原因,区别对待。领导的工作不像是我们普通员工这么固定和单调,他们的工作可能千头万绪,错综复杂,会议多、外出调研多、突发事件多,因此,先要弄清领导迟到因公还是因私,如果是因公那就不算是迟到,但也在考勤本上注明原因。(2)如果是因私迟到,那么就应该在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度,委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟,他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间,带头维护上下班考勤制度。

40.假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时,办公室主任突然报告,下属一企业的职工因单位不景气,几个月没有发工资,明天可能到市委集体上访。你如何处理?

  答:(1)亮明观点。必须坚决反对集体上访和越级上访。(2)立即汇报。向主要领导汇报此事。(3)马上下去,做好工作。带领人员到企业,与职工特别是组织者谈话,了解情况,作耐心细致的思想工作,把上访消除在萌芽状态。(4)解决困难。在制止了上访之后,要根据领导班子研究的意见,想方设法帮助企业从根本上解决困难。

41.假如你单位某日突然发生几十个人的集体食物中毒事件,你作为单位主管领导,应怎么办?

  答:(1)立即与医院联系,抢救中毒人员。(2)立即向上级报告,成立应急班子。(3)通知有关部门着手调查中毒原因,保护好现场。(4)做好安抚善后准备工作。

42.假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观,因联系有误,到达时,该单位已另有安排,你如何处理?

  答:(1)立即问明情况及原因。(2)向考察团的同志作出解释并道歉。(3)临时安排其他参观游览活动。(4)另行安排到该单位的参观时间。

43.你担任某单位的主要领导,假定一天你在值班时,突然发现档案室被盗,你将如何处理?

  答:(1)保护现场,并立即报警。(2)配合公安部门勘察现场。(3)对丢失的物品和文件清理登记,向上级部门报告。

44.假如由你负责陪同二十几位老干部乘火车赴外地旅游,在中途换乘时,却发现有一位老同志未下车,此时火车已经开走,你如何处理?

  答:(1)留人等候,其他人按计划前往目的地。(2)与车站联系,通知该次列车告知老同志在下一站下车等候。(3)落实情况后,守候人员前往下一站接回老同志,换车,前往目的地。

45.你是办公室副主任,一日,接到上级通知,本市某地突发水灾,令你单位速派若干人员赶赴灾区执行救灾任务,办公室其他领导不在,你如何处理?

  答:(1)迅速确定救灾人员名单。(2)紧急通知有关人员集合,交代任务。(3)准备交通工具和救灾物品。(4)出发,向上级汇报。

46.假定在与外商洽谈期间,你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别,如果你作为单位负责人,应怎么办?

  答:(1)尽快寻找他们,了解离去的真正原因,做好思想工作,力求挽留。(2)立即考虑其他候补人选。(3)冷静地与候补人选讨论谈判进程,分工协作。(4)大家齐心协力取得洽谈的成功。

47.假定有一天你正在单位值夜班,突然发生火灾,怎么办?

  答:(1)确定火情,立即电话报警。(2)迅速组织灭火。(3)注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等。(4)向领导汇报。

48.你上任后,市里准备出台有关方面的政策,需要你提供一些分管工作的情况。你给下属安排后,所提供的资料不够准确,而这时有关部门催要又比较急,你怎么办?

  答:(1)在向上级说明情况的同时,本着实事求是和对工作认真负责的态度,加班加点重新组织材料。(2)认真查找资料不准确的原因。(3)对有关人员提出批评,并组织业务人员纠正错误,提供准确情况。(4)以此为鉴,重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量,或改进不合理的工作程序,以负责的态度和科学的方法对待工作。

49.一天上午,你陪同正职与外商洽谈经济合作项目,双方尚未签字时,正职心脏病突发,使谈判无法继续,而外商已订好当天12点的返程机票,你怎么办?

  答:(1)要保证经济合作项目谈判成功。(2)安排人员送正职去医院。(3)按照谈判原则代替正职继续谈判,并用电话或让随员向上级报告。(4)经上级同意后,代表中方单位签字。(5)送外商去机场。(6)将谈判情况报告上级和正职。

50.你刚到一个新单位工作,许多下属不认识你。一天,你路过某个办公室门口,里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚,这些事情是莫须有的,传出去对你非常不利。你怎么处理?

  答:(1)克制自己情绪,切勿去办公室当面指责。(2)认真检查自己的言行,是否有容易引起大家误会的地方,并加以改正。(3)相信“身正不怕影子斜”和“路遥知马力,日久见人心”的道理,一切谣言必会不攻自破。(4)选择时机,侧面提醒大家不要发表一些不负责任的言论。(5)必要时,将情况向主要领导汇报。

51.假如在一次重要会议上,组织上安排由你先发言,可到你发言时,你才发现没有带来讲稿,你对这次发言内容又不太熟悉,你如何处理?

  答:(1)根据当时情况,采取适当措施,妥善摆脱这个困境。如委婉请求主持人,先让别人发言。这期间,如时间来得及,可安排人员马上送来讲话稿或者自己赶紧准备一个讲话提纲。(2)吸取教训,今后改进工作。

52.假如你和不太熟悉的人交谈,在谈话中自己意识到出现了常识性的错误,你如何处理?

  答:(1)在后面的谈话中,有意识地再次提及这个内容,并说出正确答案。也可以坦诚相告,刚才自己说错了。(2)吸取教训,今后改进。

53.假如已到下班时间,你与朋友已有约会,而这时秘书又告诉你有一件紧急公务,需要你处理,你将怎么办?

  答:(1)了解需要处理的公务的大体内容,看是否需要很长时间。(2)如需要很长时间,通知朋友,取消约会。(3)认真处理公务。

54.我不知道其他考官对你如何看,我对你的感觉是你的回答虽然不错,但是显得过分成熟和世故,你自己怎么看?

  答:我首先感谢考官对我的充分肯定,同时也感谢考官指出我的不足。确实我自己也感到了自己过于成熟,也就是说自己每办一件事情,每回答一个问题,都要通过反复的考虑,生怕出现错误,给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟,给他人造成了世故的感觉。我想,我以后要努力改变这种过分成熟的毛病,对问题要尽量考虑得周全一些,但不要谨小慎微,因为谨小慎微就会给人造成过分成熟和世故的感觉,同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥,影响自己的进步和成长。因此,我再次感谢考官指出我的不足,使我在前进的道路上找到了自身存在的问题,从而克服人生进步中的障碍,健康地向前发展。

55.你的工作出现了失误,你的上一级领导已有所耳闻,但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖,决定掩饰你的错误。你在这种情况下怎么办?

  答:(1)在工作中出现失误,我有不可推卸的责任,首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补,挽回损失。(2)如果不涉及原则性问题,则接受本级领导的安排,但也要自我检讨,引以为戒。(3)如果涉及原则问题,要勇于承担责任,向领导说明情况。(4)无论什么情况下,如果上一级领导向下调查真实情况,都要如实汇报。(5)事后认真总结,避免失误。

56.如果你被分配到了自己不满意的工作岗位(或你对现在的工作岗位不满意),请问你将如何进行工作?

  答:(1)公务员工作无论内容如何、形式如何,其性质都是一致的,就是依法执政、执政为民。因此,无论被分配到哪个工作岗位,都要兢兢业业地完成各项工作任务,无所谓满意与不满意,我会服从组织安排。(2)但是,由于各人的条件、能力、专业等方方面面不尽相同,就客观存在与岗位匹配度的差异。如果我一时还不能适应现在的工作岗位,我会有针对性地加强学习,向有经验的同志虚心请教,多参加锻炼,缩短磨合期,尽快地适应工作。(3)经过种种努力之后,假如我仍然不能胜任目前的工作,影响了工作,我会主动向领导汇报,请求根据我的能力特点安排新的工作岗位,争取在合适的环境中发挥所长,做好工作。(4)如果领导安排我继续留在本岗位,可能是要统筹全局,也可能是对我继续进行锻炼和考察,我会相信领导,服从安排。

57.如果你走在街上,突然有人说你偷了他100元钱怎么办?如果刚好你身上带了100元钱怎么办?刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办?

  答:首先要声明,我是绝对不会偷别人的东西的,那么面对这种假定的尴尬局面,我会如下处理:(1)我会明确地毫不含糊地告诉那人,我没有偷他的钱。(2)我会警告他,他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严,希望他能立即停止。(3)如果他不听劝告,我会立即报警,并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱,带多少钱这不是问题。首先,他没有权利检查我的身体,我也没有义务让他搜查或主动出示。其次,民法通则有明确规定,谁主张,谁举证。因此,我没有必要证实我身上有没有100元钱,这100元钱从何而来,倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。从他的举证中自然可以找到破绽,当然,这些过程没有必要在大街上进行,可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了,假的真不了。再说要相信同事的觉悟,他是不会胡乱传播对同事不利的言论的。如果有人问起这事,我可以把整个经过向大家讲述,如果无人问,则没有必要刻意去解释,日久见人心。

58.假设今天有一位考官曾是你的老师,并且他对你的评价一直不是很好,这对你的面试会有影响吗?

  答:得到这样的消息确实非常突然,一般人都会认为这会是一件坏事,但是在我看来,既是坏事又是好事。(1)我对自己充满信心,能够通过残酷的笔试竞争进入面试环节,是对我某方面素质的一个肯定。作为我的老师,在这里见到我一定也会觉得有些惊讶,不论曾经对我是怎样的印象,在这个特定的场合下,将是老师对我的一个重新认识的过程。我将会用出色的发挥会给老师一个全新的印象,用我的真诚、我的实力、我的亲和力打动每位考官,包括我曾经的老师。(2)我对我的老师充满信心,作为一个教育工作者,而今天又作为考官,肩负为国家选才重任,一定是秉承实事求是的作风。或许曾经在某些方面,我和老师有些误会甚至是得罪过老师,但是就是今天,在这个特殊的考场上,相信我的老师一定会严格按照面试的程序和标准来给我恰当的分数。所谓公报私仇乃小人所谓,绝不是我的老师做得出来的。(3)我对面试的制度和程序充满信心,现在的面试是结构化面试,面试的考官多达7名,在记分规则上去掉一个最高分,去掉一个最低分,最终加权平均我的得分,这就完全避免了某一个人的人为主观因素对面试结果造成破坏性的影响,面试的得分也基本上反映出考生的真实水平和应试能力。基于以上三点,在面试的考场上遇到昔日恩师,虽然是曾经对我印象不佳的老师,不但不会对我的面试造成负面影响,反而会激励我以更加饱满的热情、更加出色的发挥、更加优秀的表现来赢得这次面试的成功。

59.在单位,领导派给小李和小王的工作特别多,而你的工作却很少。你该怎么办?

  答:在这种情况下,我就应该引起重视、认真反省了,是我的能力不够,不能胜任太多的工作,还是我工作不负责任,领导不放心把工作交给我做,或者是因为其他什么原因?总之,我首先应该认真地自我检讨,在此基础上对症下药,采取一些补救措施。如果是我能力不够、水平有限,我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距,也可以向领导和同事取经,多看、多学、多做、多积累经验,争取尽快提高自己的工作能力和业务水平;如果是我工作责任心不强,我就必须彻底改掉坏毛病,端正工作态度,否则将无立身之地;如果是因为我不善于表现自己,领导对我的情况知甚少,那我就应该在工作中坚持苦干加巧干,既要圆满地完成任务,又要适时地进行自我表现。比如我经过努力为公司赢得一位大客户后,我就可以写上一篇报道或简讯,向大家展示自己的成功。

60.一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱人,她以为你是来她家的,顺手接过礼物,并说谢谢,你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬?

  答:首先,我会跟她闲聊家常,以增进双方之间的沟通,缓和当时的气氛。然后,坦然告诉她这次到这里来的主要目的是因为朋友生病,相信领导爱人跟领导一样是通情达理的,能够理解自己,并对自己给她带来的不必要误会表示道歉。最后,说明自己改天一定会拜访领导,请领导指导工作,向领导学习经验,坚定自己对工作积极主动的态度。

61.如果你有两个领导,一个官大,一个有恩于你,当他们的意见不统一时(各有道理且无法调和),你该怎么办?

  答:(1)要承认这一现象是有的,以自己的话来说明,任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的,但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作。(2)我作为工作人员,出发点仍然是为了工作,决不会因为谁谁谁官大或者谁谁谁曾经帮助过我,就放弃工作原则。(3)在工作中,我绝不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”,对领导之间出现的分歧,我会处以公心,正确对待。不管是哪个领导交办的事,我都会认认真真,保质保量地完成。(4)当然,单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见。可是一旦决定了,无论那是谁的意见,我都会认真按照它去执行,去操作。

62.不被领导重用怎么办?

  答:(1)首先我会正确对待:在工作中不是每个人都能得到重用的,它只是领导对我的工作和能力的一种肯定,所以,在工作中,我会力争得到领导和上级组织的重用,但不会把它作为工作和生活的最高目标,即使不被重用,我还是会做好各项工作的。(2)我会认真分析不被重视的原因,一般可分为三种:自身原因,领导原因,技巧原因。(3)我会针对产生问题的具体原因找出补救措施:首先是调整心态。不被重用不等于我本身没有价值,应该对自身充满信心,并加倍努力,但在心态上不能以被重用为最高目标,它更多的应该是一种鼓励。其次是努力提高自身素质。领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的,我不被重用,说明我还有一些方面不尽如人意,有不适应本职工作或不适应领导需要的地方。对此,我会认真学习,不断进步。最后是加强与领导的沟通,争取领导的信任。我会通过自己的不断努力与认真学习,通过老实做人,踏实做事,谦虚谨慎赢得领导的注意和认可。路遥知马力,日久见人心。时间一长,领导最终会赏识我,给予我更多的发挥空间。(4)在赢得领导信任的基础上,积极展现个人优点,争取受到重用。

63.如果下属检举你,你该怎么办?

  答:(1)作为领导,本身就该接受下属的监督,这是他们的权利,对我的检举也是他们正常地行使权利,所以我不但不会对之有任何的不满,相反会感到高兴,这是他们关心我的表现。(2)既然人检举了,那肯定是有我做得不够好的地方,我会好好反省自己,查找原因,看是不是在哪儿做错了者做得不够好,足以引起下属的怀疑进而检举我。(3)如果我是清白的,我不会在乎下属这一举动,我会在以后的工作中注意行事的方式和方法,尽量做到透明和彻底;同时我也会注意和下属之间的距离,多找机会和下属沟通以加深了解,让他们在了解中信任我。

64.你由于工作的需要经常出差,虽然你不愿意,但你依然服从。有人认为经常出差是因为你与领导关系好,你可以借机游山玩水。对于这种情况,你该怎么办?

  答:(1)别人的一些不理解,或是一些非议,不必放在心上,要一如既往地服从领导的安排,做好工作。(2)对他人也不存有成见,继续团结协作,别人对我的一些不理解,也许是我没有很好地和同事沟通和交流。在恰当的时候,我会采用合适的方式和同事沟通,让他们消除对我的误会,增进彼此的理解,真诚地合作。(3)如果领导下次要我去出差,我觉得我做这项工作不是很合适,我会向领导提出。如果我有最佳人选,我会向领导推荐。

65.你的上级间关系不很协调,经常为一些事争吵,你在中间打算怎么办?

  答:(1)领导因为工作经历不同,角度不同,性格不同,看问题的角度也会不同。意见不统一,生争吵,是正常的,对这个问题要有正确的认识,不要大惊小怪。(2)对上级要一视同仁,平等对待,保持中立。对上级间的争吵,要不介入,不评论,不传播。领导间的矛盾,原则上由上级自行解决作为下级,不应参与。同时,加强纪律性,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。(3)工作中,遇到问题单向请示,不多头请示,以免政出多门,自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见,我会按组织原则办事。其他领导和主管领导意见不一,以主管领导意见为准,上级领导与分管领导意见不一,以上级领导意见为准,领导个人与集体决定的意见不一,以集体决定为准。(4)如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会,要会选择适当时间,在适当场合,委婉地向领导解释清楚。(5)在工作中,加强学习,提高业务能力和业务水平,提高工作效率,完成领导安排的每件工作。

66.当你的领导在做工作报告时,公布了一些不切实际的统计数据,你听到后会有什么反应?

  答:我会等领导发完言后,私下以求教的口气提醒他该数据是否确切。如果他只是不知实情,相信他会根据情况修正数据,消除影响。如果他是故意夸大其词,而数据只是一般数据,我想我会到此为止,是否更正那是领导的事了。如果这个统计数据十分重要,会对社会产生重大影响,可能造成重大损失,我想我会把这可能导致的严重后果向他明确地指出,如果他执意不改,我会向上级汇报。

67.在一次接待重要外宾时,你发现局长的讲话与你先前的讲话精神不仅不一致,而且在某一关键的地方还出了错误,你怎么办?

  答:(1)以最快的速度找机会与局长私下里沟通意见,达成共识。(2)建议领导在下次与外宾的接触中,适时强调正确意见,淡化口误之处。(3)经领导同意后,可以与外宾的翻译人员接洽,由翻译人员向外宾澄清事实。

68.在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?

  答:一般说来领导从事工作的时间比我要长,对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的,可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作,所以,对于这种情况,我会这样做:(1)虚心接受批评,听领导说完意见,不要不经过思考就轻易反驳。(2)改变思维方式,从领导的思路,甚至从全面全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了,立即认错。如认为是领导对自己误会,也不在当时申辩,微笑一下保持沉默,回避争论,以后再找机会交流。(3)事后经过三思,如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明,则找机会单独与领导在平和的气氛下交流,可以以请教的方式进行,以期能够获得对工作任务的一致理解,我想在做好工作这个共同的目标下,我们是可以沟通并达成一致的。(4)如对工作及个人利益无大碍,我不会凡事必争,甚至向上级反映。当然,如果他是存心对我不公,且严重影响工作,我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。

69.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要同你谈话,你怎么办?

  答:(1)我首先会请领导在旁边稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,与他另外约个时间再谈,并保证在坚持政策的前提下,一定给他一个圆满的答复。(2)放下电话后,我会马上向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。(3)等领导走后,我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因,找出问题症结,并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话再作耐心解释。

70.假如你被录取,有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议,而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了,钥匙在你身上,你该怎么办?

  答:(1)作为一份重要的材料,在我被派往外地工作时,我应该是有所交代和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管,或者是对文件有所处理,比如说做好备份,放在一个相对安全的地方(比如电脑上加密)。(2)作为一个有经验的工作者和经常出差的人员,这是很起码和很基础的,我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。(3)如果真的出现这样的事,我会想想有无备用钥匙,或者想想在其他地方和其他同事那里是否有,或者电脑里是否还有存盘等,如果这些都没有,我会请示单位领导,经同意后,找专业技术人员,对保险箱进行处理。(4)我会对这件事进行深刻反省,杜绝此类问题再次发生。

71.总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户,因为该客户失信。但若如此,必然会对公司将来业务有影响。请问,你作为秘书,该怎么做?

  答:(1)我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们,这种讲述的过程也是一种情绪的宣泄过程,也许等他讲完,他的情绪就会慢慢平静下来,由感性变为理性。同时,我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。(2)总经理讲述完毕后,可能他已经平静下来,如果还没有平静下来,我会告诉他我马上回自己的办公室写信,从而给他一个单独思考的空间。(3)信写好后,如果总经理没有追问,我不会立即邮寄出去,等过两天他冷静下来后再和总经理进行沟通,讲讲与其断交的利害关系,由总经理最后定夺到底发不发。(4)如果当天总经理当面要求把信立即发出去,那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签,要求总经理签发。

72.在这次面试中,我们考官一致为,你没有说真话。对此,你有什么要说的吗?

  答:对此,我想从四个方面来谈谈:(1)先要感谢各位考官对我的关心和为此付出的劳动。(2)考上公务员,借助行政机关这个平台,以便更多更好地为国家、为人民作出自己应有的贡献,这是我多年来的梦想和夙愿。为此,我认为在做人上最重要的是体现一个“忠”字,在做事上体现一个“勤”字,在处世上体现一个“真”字。作为一个人,我时刻恪守忠的原则,这就是对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对朋友和家人忠贞。在做事上我时刻恪守勤的原则,在工作上勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求。处世上体现“真”字,就是真诚待人,真心接物,说真话,做实事。(3)以上三点,我认为非常重要,而这三点已经扩充到我对待生活的各个方面。所以在这次面试中,也许由于思想紧张等因素,我的回答不是那么完美和正确,甚至会有一些错误,但我是按自己的实际经历、真实想法回答的。(4)这次面试过后,我会结合自己在面试中的表现认真反思自己,看看自己在自我认知、知识结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的工作和学习中,我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。

73.有一天你的一个朋友打来电话,说有事要见你的直接领导,请你帮他约定会面时间,但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下,你如何处理?

  追问:对于你的回答,我们认为很不理想,你还有没有更好的办法?答:(1)我会告诉我的朋友,我可以帮他约定时间,但我的领导近段时间工作很忙,不一定有时间见他。(2)我会征求我朋友的意见,是否有重要事情需要转告。如果有重要事情,可以让我转达的话我可以替他转达,如果不方便让我替他转达,我会建议他写成公文、邀请函或者便条,我愿意替他送达。(3)关于我的上述回答,我认为是出自我的内心,是我的人生观、世界观以及平时的工作阅历的真实记录和反映。也许于这道题有更好的回答,但我认为,真实才是最美,自然才是最好。我相信,无论处理何种事情,只要我坚持公务员的办事原则,本着良好的愿望出发,真诚待人,宽容待人,就会赢得尊重和理解。再次谢谢各位考官。

74.假如我们对你在面试中的表现不是很满意,再给你一次机会,请你说服各位考官改变对你的印象。

  答:各位考官,各位老师,大家好,感谢你们能再次给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试,我想讲三点:(1)我紧张,是因为我太珍惜。考上公务员,借助公务员这样一个平台,为国家、为百姓做点力所能及的事情,在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己,实现自身价值,这一直是我多年来的梦想与追求。今天,面对马上可以实现自己梦想的一道门槛,我突然有些紧张,我怕自己跨越太远,扑倒在地,又怕自己跨越太近,被挡在门外。我紧张,是因为我太珍惜。(2)有瑕疵,是因为我太真实。真实、自然是我的一贯风格,真诚待人,真情接物。因为真实,所以可能不那么完美,因为真实,所以可能会有瑕疵,但即便如此,我还是选择了真实。(3)有不足,但我更有自信。面试时间虽短,但意义重大。各位考官如此辛苦,目的就是想通过多方面的观察,把真正有志于当公务员,愿意为国家、为人民贡献青春和热血,品德好、思想纯的年轻人选拔进国家公务员队伍。因此,尽管在这次面试中我表现出了这样那样的不足,但我还是自信各位考官能做出最科学的决策。

75.据我们了解,许多人为了就业,尽量在自己的推荐材料上锦上添花。你的推荐材料上是不是也有一些出入?(追问)如果考生回答有,则问:说说你有哪些是不真实的?如果考生回答没有,则问:人无完人,不承认自己有不足,本身就是不诚实。你同意我的看法吗?

  答:(1)严格地说,我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰,比如说,在“在校期间参加何种组织活动”栏中,我填的是“在校期间一直担任学生会主席”。实事求是地讲,我只是大二期间担任了学生会主席,到大三后,一方面,我考虑到要培养和锻炼低年级新生,另一方面,自己的学习任务也比较紧,尤其是要准备这次公务员考试,因此主动辞去了这一职务,但在这次填表时,为了避免不必要的误解,我作了这种锦上添花的修饰。(2)对于这种做法,我想说两点:①俗话说,士为知己者死,女为悦己者容。考上公务员,借助公务员这一平台,为国家、为人民奉献青春和热血,甚至牺牲生命,这一直是我多年来的梦想和夙愿。今天,面对这样一次极为重要的机会,我异常珍惜,我愿意为公务员这一理想职业而不断奋斗和努力。②在人际交往中,适当地修饰和点缀,既是对自己自尊心和爱美心的一种维护,也是对受众的一种尊重,作为公务员,尤其如此。《公务员法》要求公务员在工作期间,要穿戴整洁,语言文明,行为规范,因此,从这个角度上讲,适当的修饰和点缀,不但不是欺骗,还是尊重自己、尊重受众的表现。综上所述,对于我的这一点美化和修饰,不但不能看做是作假,相反倒可以看出我对公务员这一职业的憧憬和向往,对应试的积极态度,对自己和对考官的尊重。

76.作为一名公务员,应该善于观察问题、发现问题,并且敢讲真话。那么,请你对这次招考过程中有哪些不足谈谈看法,或提点建议。

  答:(1)善于观察问题、发现问题,这一直是作为公务员,应该具备的各项重要能力之一。为此,我一直坚持“发现问题是水平,指出问题是胆识,解决问题是能力”这样一种思想。(2)什么是真话?真话就是要实事求是,不无中生有。在这次招考过程中,通过亲身体验,仔细观察,认真思考,我认为这次招考,是严格按照国家公务员招考的有关程序规定,科学论证,精心组织,公开公平公正地为国家选拔有用人才的一次考试。组织者精心组织,各位考官辛勤劳动,无私奉献,各位考生积极响应,认真准备。所以,如果让我讲真话,我会说,这次招考没有任何不足。(3)如果让我提点建议,我希望在不久的将来,国家公务员招考取消地域限制、年龄限制、学历限制。英雄不问出处,为了能为国家多渠道选拔人才,应该打破各种各样的条条框框,不拘一格降人才

77.最后,我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前到处找人,希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事?

  答:(1)实事求是地说,我在面试前的确找了不少人,但我找人的目的不是在面试中给予关照,而是在参加面试前给我一点经验指点,甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居小张,他去年参加中央某部公务员面试得了第一,我找了搜狐论坛公务员面试版版主“有个茶杯”、“田田”、“安静的雨”等高手,从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识。此外,我还找了一位曾经的面试考官——无泪天使老师,并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导。正是因为我精心准备,到处找人,所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。(2)如果有人企图找关系,想在面试中得到关照,我认为这是极端错误的,也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程,而且,我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。(3)我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事。这么多年来,我一直认为,做人要忠、做事要勤、处世要真。也就是,对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对家人和朋友忠贞;在做事上,工作勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求;在处世上真诚待人,真心接物,说真话,做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。

78.听说你为这次面试做了大量的复习准备,包括拉关系疏通,是吗?

  答:首先,感谢领导对我的关注。我想从这个问题的前后两个设问来回答。(1)为了这次面试能考出好水平,我的的确确做了大量的复习准备。首先,我请了几天假,并在网上接受了无泪天使的面试辅导。最后,我还对贵单位做了一些了解,主要是对我所报考的岗位职能方面。毕竟,这次面试结果对我相当重要。(2)关于拉关系疏通的问题,我想从我的做人原则说起。我一直认为,做人要忠、做事要勤、处世要真。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我不可能也不会采取拉关系等手段。再说,以我的家庭背景和个人生活经历也无法做到这一点。(3)谈谈我对“拉关系疏通”的看法。首先,我认为“拉关系疏通”是一个比较普遍的社会现象,尽管我没这么做,但也不否认这一现象的存在。其次,我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则。这次面试,我们早已从各方面做了制度性安排,而且我相信每位考官也都是经过组织考核选拔出来的,政治素养和个人品德都很高,即使个别人有这个想法,各位考官们也能本着为国家选才的目的,客观公正地对待每一个人,所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零。(4)我对我的实力很有信心,我相信凭我的知识水平、实际能力和综合素质,我一定可以在这次面试中取得好成绩。我更坚信整个考试是公开、公平、公正的,因此,我相信在这种公正公平的环境下,我一定会顺利胜出。

79.经过考核,我们认为你不适合此项工作。今后你会怎么做?

  答:首先,从我的考试成绩及日常领导、同事对我的评价来看,我相信我是能够胜任此项工作的;但我也知道,可能我在其他行业是优秀,而这个行业并不适合我,如果真是这样,我会在自身上找原因,改正自身的不足。如果有可能的话,希望有机会能向各位考官请教。我真的喜欢这个职业,如果有可能,我还会再次参与,如果下次还没有机会,我会立足本职岗位,做出一番事业。我相信:功夫不负有心人!

80.我们看了你的一些背景资料,感到你的条件不太符合我们的要求。如果你这次没被录用,今后有机会你还会报考我们部门吗?为什么?

  答:(1)现在的公务员考录,第一关就是资格审查,我的所有资料都是我的相关信息的真实记载,在报名时,就通过网络传给了贵单位,并且通过了审查,因此,单就背景资料来说,我相信在大原则上应该还是符合贵单位的要求的。(2)如果这次我没有被录用,我相信那可能只是我的临场表现还不能得到各位考官的认可。面试时间有限,而我由于面试经验不足,还没有找到一种能在如此短的时间内把自己的所有优点和长处淋漓尽致展现出来的方法。我是个不爱张扬的人,我喜欢实事求是,低调做人,我相信路遥知马力,日久见人心,早开的花儿长不了。(3)我的专业正好符合贵单位××职位的要求,通过这次面试,虽然没有被录用,但我谦虚谨慎、实事求是的风格相信已经给各位考官留下了深刻而美好的印象。所以,下次如果有机会,我还会报考贵单位,以更出色的表现赢得贵单位的接纳。

81.通过你回答问题,我们觉得你的知识面还是不够宽,你能解释一下吗?

  答:(1)我是学理科的,在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上,因此,对其他方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。(2)在我的专业知识上,我还是有一定研究的,比如我学的是交通管理工程,我在积累了大量实践经验的基础上,通过深入研究,写出了五六篇较有深度的专业论文,在国家级期刊上全文刊发。学术有分工,人各有专长,任何一个人都不可能是全能全才,尤其是在知识更新快,科技飞速发展的今天,这就要看贵单位是需要杂货铺还是需要精品店,是需要优势股还是需要潜力股。(3)有不足不要紧,只有看到自己的不足,才会有压力、有动力完善自己,不断取得进步,更好地适应工作。俗话说:活到老,学到老。针对自己的不足,我会加强学习,广泛涉猎,向书本学习,向同事学习,在实践中学习。我相信通过学习,我完全会迅速适应贵单位的工作。

82.你刚上班没多久就连续丢了两辆车,你的同学让你买赃车,你怎么办?

  答:(1)我不会去买赃车,也会尽量劝身边的朋友不要买赃车,因为有了销赃的市场,小偷们才会有动力去偷;一旦没了市场,这种行为也会有所制约。(2)去报警,看到违法行为,除了作好自我保护外,一定要尽力阻止。(3)我会去买旧车,更加仔细地做好防范。

83.本来你的工作负担已经很重了,可领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作,但又不想同领导发生冲突。面对这个问题,你如何处理?

  答:在工作中领导临时给安排任务是非常正常的,在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下,我一般会这样处理:(1)接受领导的安排,因为既然领导给我安排这项任务,是对自己能力的信任,同时也是对自己的一次考验,而不折不扣地完成领导交代的任务,是作为一名公务员最基本的素质之一,自己本身的工作繁杂,不是拒绝执行任务的理由。(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较,分清轻重缓急。如果目前的工作比较紧急,这项任务可以缓一步进行,我就尽快完成手上的工作,再来执行这项任务。如果这项任务是比较紧急的,而我目前的工作可以暂时停一下,那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急,同时急需我来解决的话,我会首先完成领导交代的任务,因为领导安排的紧急任务,一般都比较重大,关系到各个方面,不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务,致使我目前的工作不能按时完成,我会加班来处理。(3)如果在执行领导安排任务的同时,我自己本身的工作又急需进行,这时我可以和同事商量,请他们帮助我完成一些日常性的工作。(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成,我深刻地体会到,在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此,我要加强学习,增强自己的工作能力,提高工作效率,处理好同事关系,更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候,就可以更快、更好地完成任务。

84.如果你被录用为国家公务员,由于工作需要,领导把别人瞧不起、又不愿意做的工作交给你,遇到这种情况你会怎么办?

  答:工作没有高低贵贱之分,只要是领导交办的事,我就会认真负责地去做好。这是因为:(1)公务员是国家权力的实践者,是代表国家行使管理社会公共事务的权利,其宗旨是全心全意为人民服务。百姓的事情无小事,所以公务员的工作是不分贵贱的,工作总要有人做,公务员的工作是分工不分家。(2)作为公务员,就应该服从组织的安排,听从领导的调遣,这是公务员的组织性和纪律性决定的。(3)领导把别人瞧不起、又不愿意做的工作交给我,这是对我的信任,也是对我的考验。也许是领导看我办事细致,对工作不挑不捡,才会把此项工作放心地交给我,所以我一定不辜负领导的期望,把别人瞧不起的工作愉快地接受下来,把别人不愿意做的事做好。(4)我相信,通过这些细小事情的锻炼与考验,我会给同事和领导留下深刻而美好的印象,我的思想境界也会得到进一步的升华。

85.领导让你去某单位办一件行政审批手续,而具体办事人员对你单位有意见,故意拖延时间不给你办,你怎么办?

  答:(1)对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫性,争取他的支持。(2)如果这人坚决不办,看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续,如果有的话请别的工作人员办理。(3)如果就他一个人办这事,向这个单位的领导委婉地说明自己合理合法的事情在贵单位没有办法办理,请他出面帮助办理。(4)如果办事单位领导没有什么积极的反映,就要向本单位领导反映,争取本单位领导的支持,让领导出面协调。或向自己部门的领导反映情况,讲明没有及时办妥的原因和办事的过程,请示下一步怎么办。

86.领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事,怎么办?

  答:(1)作为公务员,首先要明确自己是为什么而工作。公务员,就是国家的公务人员,是为国家、为人民而作贡献的。如果有的人一心只想着自己,想着自己的前途和利益,无视国家和人民的利益,无视组织上的纪律和工作上的要求,那么我想他是不称职的,也愧对公务员的称号。我不是这种人。(2)任何事都有两面性,塞翁失马,安知非福?有的事看起来可能是对自己的短期利益有些损失和影响,但只要自己处理得当,是会双赢的。即使自己坚持原则,为国家和人民,为集体受点损失,最终也会赢得领导的信赖,赢得同事和人民的尊重,这也是值得的。(3)当然了,作为公务员,服从虽然是天职,但也要分清领导的决策是否合法,如果领导的决策本身是错误的,那么可以向领导本人个别提出,以求改进。

87.你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时,他相当不满意,要你重写,而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办?

  答:首先应该明确的是,公务员是国家的工作人员,有明确的纪律要求和组织原则,而在一个科室,下级服从上级,全体员工对科长负责,这是总的原则,所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此,我会这样做:(1)虚心接受副科长的批评和指正,答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。(2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来,具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签,让副科长在审批签上提出修改意见,以备存档。(3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究,可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见,自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。

88.假如派你参加一个联合调查组,人员是从各部门临时抽调的,相互都不认识,并且你的年龄最小、资历最浅,你怎么才能尽快地和他们熟悉起来?

  答:(1)熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我,最终目的是要和其他同事形成健康、和谐、融洽的人际关系,以此促进工作,提高工作效率,更好地完成工作任务。(2)要让其他同事熟悉我,那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅,因此我更应该谦虚谨慎、低调做人,不能为了让别人记住自己而肆意张扬,处处介绍,事事表现。(3)要多承担一些力所能及的工作,尤其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做,并且要保质保量做好。对自己擅长做的事要做到精益求精,对不会做的事要多请教、多学习、多观察、多留心。只有多做事,多工作,才能在工作中加强了解,增进友谊。同时,在工作中用这种默默无闻、任劳任怨、推功揽过的良好品质,给同事留下深刻而美好的印象。

89.被录用后,有一天你找领导汇报工作,刚走到门口就听到一位同事和领导在谈论你工作中的失误和不足。在这种情况下,你怎么办?

  答:(1)首先要明白一点,每个人都会有缺点和不足。俗话说:人无完人,金无足赤。更何况我是一名新来的同志,可能对本单位的有关规章制度、人情世故不太熟悉。有缺点和不足不要紧,重要的是要不断加强学习,尽量改正缺点,弥补不足,活到老、学到老。(2)对于能指出自己缺点和不足的人有一个正确的态度。唐太宗李世民还能容忍魏征一次次地当庭指出自己的过失,更何况我。能指出自己不足的人往往都没有恶意。虽然同事不是当面指正,但那也只是方法的问题,不是主观思想的问题,因此要闻过则喜。(3)碰到这样的情况不要觉得难堪,进退两难,应落落大方,若无其事,因为同事毕竟不是当面指出,所以没有必要去询问、求证甚至解释。(4)根据听到的情况,在以后的工作中有则改之,无则加勉。

90.新到一个科室后,副科长对你非常热情,经常请你吃饭,而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下,你如何处理?

  答:(1)首先应该明白,在工作中和生活中,由于人们的人生观、世界观、价值观的不同,看待问题的视角和态度也会不同,所以会产生各种各样的矛盾。哲学原理告诉我们,矛盾无处不在,无时不有。因此,碰到这种情况是正常的,也是不可避免的。(2)对待同事与同事之间的矛盾,尤其是领导与领导之间的矛盾,有一个总体原则,就是不参与、不介入,只能起润滑剂和减震器的作用,不能充当火药或炮灰。(3)具体到此题中,除了在工作中的必要应酬外,在生活中,既不要和副科长走得太近,也不要和正科长太黏糊。而工作中,无论是谁布置的任务,都要任劳任怨地去做、保质保量地完成。少说话,多做事,多当听众,少参与。

91.工作一段时间后,你发现由于你的自以为是和高谈阔论,引起了同事们的反感,工作上不愿与你配合。请问,你将如何改变这种被动局面?

  答:(1)俗话说,解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面,首先得反省自己,查找原因,彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。(2)冰冻三尺,非一日之寒。同事们对我的不良印象不是一天形成的,自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的。因此,要想彻底扭转和改正过来并非易事,不能心急,要有打持久战的思想准备。(3)一滴水可以折射太阳的光辉,一件小事足以看出一个人的思想品德。因此,要改变这种局面,得从小事做起,从琐事做起,从别人不愿意做的事做起,不能因为自己学历高、能力强而自命不凡,要入乡随俗,与同事打成一片。此外,还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病,少说多干。最后,还要注意保护别人的自尊,发现别人的优点,工作中要推功揽过。

92.小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强,但性格孤僻:小赵勤勤恳恳,但能力一般。小孙经常瞧不起小赵,小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾,你有什么好办法?

  答:(1)人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同,看待问题的视角和观点也会不同,因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下,当事双方都会小心加以掩饰,不会公开化,那么作为旁观者来说,则不必予以明朗化,加以放大。(2)要化解两人的矛盾,有三种方法:一是在工作上对他们各自的工作范围加以明确,把具有挑战性,有一定难度和技巧性的工作交给小孙处理,把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责,确保不因分工不清而导致扯皮。二是创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突,那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考,了解对方工作的重要性,从而相互尊重、相互支持。三是组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动,让他们在活动中加强沟通,增进友谊。

93.作为一名公务员,你认为在与熟人交往中应注意些什么?

  答:(1)人在社会上生活,都会有自己的亲戚朋友,有自己的交际圈子,所以在工作中,熟人找上门办事,这是难免的,也是很正常的,对于一般性的工作,不必躲避,不必上纲上线,让人觉得没有人情味。(2)在与熟人交往中要注意四个字:“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内,能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本,只要感情到位,都可以。“有度”是指感情再好,也不能逾越法律法规和有关政策的界限,不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时,一定要做好解释工作,我相信,真正知根知底的熟人是可以理解的。(3)在与熟人交往中,要小事讲感情,大事讲原则,不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上”,结果到关键时刻满口原则,让人觉得不真诚,不可信赖。

94.目前,在网上经常有人提供面试咨询,怎样看待这种现象?

  (1)这是一种好现象。现在考公务员的人很多,而很多考生需要这方面的培训和辅导,有需求就有供应。这是正常的,符合市场经济规律。这一方面可以帮助考生实现自己的梦想,另一方面也能够为国家培养和输送更高素质的人才。(2)对这种现象要正确引导。目前很多培训机构鱼目混珠,良莠不齐,要正确规范。不能让一些没有水平的人误导考生,更不能让一些骗子在网上骗钱。(3)只要是真正有价值、对考生有帮助的培训机构或网上辅导,我们要大力扶持和鼓励,不可因为其收费而盲目排斥。

95.如果你走上领导岗位,作为领导班子中的一名成员,应如何贯彻民主集中制原则?

  答:(1)充分认识民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度。(2)牢固树立集体领导的观念,既要坚持重大问题集体讨论决定,又要根据集体决定和分工,切实履行自己的职责。(3)摆正自己的位置,正确处理好自己与正职和其他领导成员的关系,搞好班子内部的团结和合作。(4)个人对集体作出的决定有不同意见,可以保留,但必须无条件服从和执行,不另搞一套。

96.古希腊哲学家赫拉克利特认为:“互相排斥的东西结合在一起,不同的音调才能造成最美的和谐”。请你从领导班子建设的角度,谈谈对这句话的理解。

  答:(1)从哲学角度看,这一论述体现了辩证法的对立统一。互相排斥体现了事物自身的片面性,结合在一起才具有全面性。(2)从美学角度看,和谐产生于差异和比较。(3)从领导和决策角度看,不同意见能够互补并遏制片面性,是正确决策必备的前提。所以,作为领导者,要集思广益,善于听取不同意见;班子成员要敢于发表不同意见,取长补短,协调配合,达成共识。

97.请联系实际,谈谈领导者应该怎样正确对待异性下属。

  答:(1)不管已婚未婚、年轻年老,男性领导在处理同女性下属的关系时,都要端庄大方、严肃正派,切忌异乎寻常的关怀、过分亲切和凝视、包办代劳的举动,不应常开玩笑,更不应有挑逗言行。(2)对所有下属特别是女性下属应保持“等距离”,防止出现亲近谁或疏远谁的情况。(3)若遇轻佻而有所企求的女性,应晓之以理,严肃而善意地进行劝导。(4)心正不怕邪。若有人故意制造绯闻,既要泰然处之,又要时刻自省,是否有不当的或易于使人误解以至曲解的言行。

98.请问,假如你是外经贸委副主任,你喜欢什么样的下属?

  答:我喜欢的下属,一是要有较高的思想素质,不贪不占,作风正派,不搞邪的歪的。二是要有较高的业务素质,既能在职权范围内搞好本职工作,又能在关键时候做出正确决定;既有改革创新精神,又不莽撞行事。三是要坚持原则,敢于对不良现象进行批评,乃至对上级的错误决定提出不同意见。因为这样的下属才能使自己少犯和不犯错误,才能使工作有新的进展。

99.在实际工作中,有人即便工作负担很重,也不会告诉领导,而有人没干什么工作,却经常一大堆抱怨。对此,你打算如何处理?

  答:(1)充分肯定干工作的同志,保护其积极性。(2)对工作少抱怨多的同志进行个别谈话和帮教,恰如其分地指出其不足,并逐步增加其工作量。(3)不要回避矛盾,防止出现干好干坏一个样;建立工作实绩档案,准确地把握下属工作情况,以便妥善安排工作。

100.你作为副局长主持一次工作会议,其中一位处长发言时思路清晰,其他人不得不认同他的意见。但这位处长得理不饶人,时常影响别人的发言积极性,以致许多人闭口不言。作为会议主持人,你如何处理这一问题?

  答:(1)寻机及时地接过这位副处长的话头,在简要肯定其见解的基上,以委婉而又明晰的语言并辅之以目视等体态语言,尽量不留痕迹地让其自觉停止发言,关键是给其一个立即下来的台阶。(2)根据会议要求,提出几个话题引导其他与会者积极讨论,甚或直接点名让与会者发表意见,并根据情况予以鼓励、肯定、诱导、启发和控制。(3)在会后找一个适当的时机与那位处长单独进行沟通,善意地指出其在会议发言上过于显露锋芒可能导致的负面影响,使其以后能自觉改正不当的发言方式。

101.我国农村扶贫工作已受到各级政府的高度重视,但在城镇居民中也不同程度地存在着贫困问题。你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象?

  答:(1)深入进行调查研究,科学分析城市贫困人口的类别和贫困程度及其致困原因。(2)发现新的经济增长点,大力兴办新产业,搞好失业人员的再就业工作,通过发展经济,特别是要注意通过发展第三产业扩大就业渠道,来消除城市贫困。(3)完善信息咨询、银行信贷、税费减免、扶贫救济等措施,鼓励并创造条件,使城市贫困人口增加经营性收入。(4)按照国务院要求,搞好各项社会保障工作。

102.如果你成为一名政府经济部门的领导,你认为应当怎样处理政府与所管理企业的关系?

  答:(1)区分所管理企业的性质,包括国有、股份制、私有民营等多种类型。(2)应当针对不同类型或不同经济性质的企业采取不同的方法。①对于国有企业,应当指导其转换经营机制,加强管理,促进国有资产的保值增值,努力防止国有资产的流失;对于不同经营状况的国有企业,也应当采取不同的方式,可采取破产、拍卖、合并、建立现代企业制度等多种手段进行改组和改造。②对于其他性质的企业,政府主要是监督这类企业是否合法经营,按章纳税,职工保障体系是否完备等。(3)总之,政府不应直接参与企业的经营管理,主要是为企业公平竞争提供平等的外部环境,为企业服务,而不是做企业的“婆婆”。鼓励企业有问题去找市场求生存和发展,而不是遇事就来找政府。政府的主要任务应当是制定并监督执行政策。以上问题应结合实际谈。

103.假如你有一位下属,很有能力,但有一些小毛病,你将如何对待,用什么办法帮他改正?

  答:我认为,对很有能力又有些小毛病的下属,应动之以情,晓之以理,用爱护的态度去帮助他改正毛病。比如,他上班爱迟到,我先要查清他迟到的原因。如果是家庭有实际困难,我就设法从解决他的困难入手,用真情感动他;如果是其他原因,就找他谈话指出迟到对工作的影响,并教给他避免迟到的措施,给他改正的机会,之后及时肯定他的进步。人不是无情物,我相信以真诚之心,会使他改正小毛病的。

104.假如你竞聘成功了,你上班后本来要处理两件事,一是接待外商,一是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来电话说他生病不能来上班了,原来安排好上午由他接待上级一个检查团,现在接待不了了。这时,你又接到一个电话,说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问,你将如何安排并处理这些工作?(需要说明的是,你不一定都亲自去干。)

  答:和外商谈判的方案不能变,要以信誉为重;听厂长汇报可放一放,什么时候汇报再另行通知;接待检查团的事可说明情况让他人接待;对海关的事必须打电话问清情况,然后责成有关负责人前去解决,如果需要和外商谈判后我再亲自出马解决。对面试的情况进行了简要分析后,我们可以得出这样的结论:要想取得成功,口头表达能力是关键,综合能力是基础。从竞聘者的口头表达能力来看,不尽如人意的原因无外乎以下几种:所答非所问;答案不正确;语言欠精炼;思维混乱、逻辑性不强。值得注意的是,有些错误并非单独“口才”问题造成的,而是听话水平、文化素质、工作能力、法律知识、心理素质的欠缺所致。因此要回答好主考官的问题,除了在“谈话”上下工夫外,还必须注意提高自己的综合素质。只有这样,才能确保面试取得成功。

105.请联系实际,谈谈领导干部应该怎样正确对待监督。

  答:(1)依法治国是党领导人民治理国家的基本方略,而依法治国的关键在于依法行政。对公务员特别是党政领导干部来说,接受监督就成为依法行政的根本保证。(2)监督行政是不同于行政监督的概念,它是指有权的监督主体对行政主体是否依法行政的监督,这些主体包括权力机关、司法机关、上级行政机关、纪检监察部门。这种监督有的具有法律意义,有的并不具有严格的法律意义。领导干部必须自觉接受这种监督。(3)领导干部还必须接受群众监督,包括政协和民主党派的民主监督和舆论监督。朱总理接见《焦点访谈》工作人员时公开表示主动接受监督,应该成为各级领导者的榜样。(4)社会主义民主的本质是人民当家做主,领导就是服务,领导就是负责的公仆。主仆关系不能颠倒,不能提出为民父母官或为民做主之类的封建主义清官良吏的口号。这样,他们接受监督是理所当然、不言而喻的。当然,领导者也是主人,他们也有权监督别人。在一个文明的社会里,不可能也不应该有凌驾法律的超人,人人都是监督的主体,也都是监督的客体。

106.为什么说司法腐败是最大的腐败?如何防治?

  答:(1)“文化大革命”的惨痛教训转化为宝贵的精神财富:一定要以法治取代人治。只有建成社会主义法治国家,形成制衡机制和约束机制,才能使各级官吏在宪法和法律允许的轨道上运作。只有依法履行公务,依法实施监督,才能使国家长治久安、健康发展。(2)在法治社会里,作为最终决定权的司法权享有至高无上的权威,任何人和任何单位都无权凌驾于法律之上。如果以权代法,必然导致司法不公,司法腐败,权贵横行而趾高气扬,平民遭害而难以申冤,社会必将由部分质变演变成整体倒退性的质变。因此,江泽民同志尖锐地指出:司法腐败,吏治腐败,是最大的腐败。(3)解决司法不公和司法腐败的前提条件和有效保证是司法公开,包括审判公开和检察公开。公开才能使公众知情,知情才能进行有效的监督。暗箱操作,预定调子,审判分离(审者不判,判者不审),以罚代法,本身即是司法腐败。(4)有效的监督机制是公正司法的关键。不受监督的权力是腐败之源。为了迅速而有效地遏制司法腐败,除了加强公检法三家的互相制衡和互相监督外,还应强调人大的立法监督,包括定期的执法检查和经常性的执法监督。同时,应加强和改善党的监督,加强和改善民主监督,支持和强化新闻监督,把严重违法者暴露于光天化日、众目睽睽之下。

107.在新时期,必须保持和发扬艰苦奋斗的作风,请结合实际进行阐述。

  答:(1)艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。(2)我国仍处于社会主义初级阶段,这一基本国情,决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。(3)坚持和发扬艰苦奋斗的作风,自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式,才能保持党的坚强战斗力,保证正确的方向。

108.怎么看待“单位腐败”或“法人腐败”这类问题?请联系实际谈一谈。

  答:(1)腐败原因:外因通过内因而起作用。整个社会正处在向市场经济转型时期,在追求利润最大化的利益驱动下,金钱使一些世界观、人生观、价值观均未过关的领导干部着魔入迷:不捞更何待!(2)在当前司法实践中,被告人的所谓“为公花用”的数额一般都从贪污贿赂总额中扣除,不认定其为犯罪。一些变质的领导人员善于利用这种“贪钱为公”的借口为自己开脱。(3)单位行贿即所谓“公贿”的手段多种多样,并不限于送钱送物。如“性贿赂”、代投保险、帮助子女出国留学等等。单位受贿当然也不限于收钱收物。不管行贿受贿,其最大受惠者一般是第一把手,其他领导成员次之。(4)法人腐败严重破坏社会经济秩序,大肆毒化社会风气,必须综合治理,标本兼治。①严格教育,从“三讲”的高度上审视全体领导干部的言行,使有针对性的思想政治教育工作系统化、经常化,并强调和全社会重建被“文化大革命”冲垮的社会道德体系,提高社会成员的自律意识。②加强法治,依法追究单位及其负责人的法律责任,决不能手软,力戒前“腐”后继。③严格监督:领导班子的权力延伸到哪里,监督就到哪里。作为领导干部,也要自觉接受监督,其标志就是主动公开公务。

109.谈谈领导干部如何进行自身的现代化建设?

  答:(1)领导干部要加强自身知识现代化建设。知识现代化是领导自身现代化的源泉,这就必须要加强学习,积极用人类创造的科学知识成果来武装自己。①要善于更新知识。不可满足于现识,要自觉更新知识,并加快淘汰过时的知识,摒弃陈旧的思维方式、管理方式和领导方式。②要善于积累新知识。要有计划地博览自然科学、技术科学、社会科学和人文科学。精心吸纳,储备积累,丰富自我。③要积极追踪前沿新知识。对于代表未来发展和先进方向的新文化、新技术、新成果都要积极关注、及时追踪和认真学习,使自己具有宽广的眼光、敏锐的分析、准确的判断和科学的决策能力。(2)领导干部要提高思维现代化水平,努力掌握创造性思维方式。思维方式的现代化是干部现代化建设的内核,这样才能锻炼自己具有更开放的视野和务实的战略思维能力。①立足于“世界历史”,建构全球性思维。②立足现实的复杂性、多层次性、多侧面性、过程性,树立系统过程性思维。③立足原则性、协调性,加强统一性思维,以从实际出发,与上级思想同心、工作同拍、行动同步。④立足于群众利益和发展,要善于创新思维。这样,才能把握全局、总揽宏观;掌握系统,胸中有数;积极主动,步调一致;勇于实践,开拓发展;创新价值,为民谋利。(3)领导干部要加强提实践方式的现代化程度。实践方式现代化是领导自身现代化的象征。①要立足于“三讲”,努力在实践中做到“三个代表”,这是现代化建设的立党之本,执政之基,力量之源。②要立足于中国特色社会主义事业,努力做到“依法治国”和“以德治国”的统一。③要有所为,有所不为,做到实践创新和价值实现的统一。④要立足于富国强民,民族复兴,努力做到真理实践与人民致富的统一。

110.领导者怎样合理授权?请结合实际谈一谈。(或怎样正确理解儒家的“无为而治”?

  答:(1)领导者依法获得领导职权后要善于授权,以便集中精力总揽全局、指挥进退。行政决策实施的关键环节在于明确权责体系,即领导者根据决策的实施计划和本单位的具体情况,合理授权,使各执行部门明确自己的职责范围而分层负责,使各执行人员明确自己的职责权限而各司其职、各负其责。授权后工作得失成败的责任必须由授权者承担,而工作本身的主要责任由被授权者承担。(2)领导者应在集权与授权的对立中把握一个合理的尺度,也就是说既要有效保护领导的指挥组织权、协调监督权、重大问题决定权,又要最大限度地调动被领导者的主动性、积极性和创造性。对授权的内容及其要求一般采取中等目标法,即提出使被授权者“跳一跳够得着”的目标。(3)在授权问题上应贯彻以下原则:①适度原则,既不能独揽全权,也不能任意授权。②一级授权一级原则,即不能超越本分向上授权,也不能跳级向下授权。③权责利统一原则,即做到工作岗位职权相称、职责相符、权益相连。(4)一切从实际出发,或因事授权,或因人授权,都要在实施决策过程中考察和培养干部。(5)儒家的“无为而治”不同于道家的“无为而治”,它指的是“任官得其人”,即通过授权,以最小的领导行为去取得最大的管理效益。三国时代刘备对孔明的授权即是最典型的例子。

111.作为领导干部,怎么正确理解和实施“依法治国”方略?请结合实际谈谈。

  答:(1)江泽民同志指出:“依法治国,是党领导人民治理国家的基本方略,是发展社会主义市场经济的客观需要,是社会文明进步的重要标志,是国家长治久安的重要保障。”所谓方略,是指全盘的计划和策略。依法治国这一方略涵盖了经济和社会发展计划,涵盖了科教兴国、环境保护、可持续发展、建设社会主义民主政治、计划生育等国策。(2)依法治国,即以法治取代人治,其目标是建立社会主义法治国家,实现民主法制化和法治民主化,使党的路线、方针、政策不因领导人或其意图的变动而变动。(3)依法治国的主体是党领导下的广大人民群众。体现人民意志的法律必须严格执行,所有政党、团体和公民都必须遵守宪法和法律。所有公民都平等地享有法定的权利,也都必须平等地履行法定的义务。所有违法犯罪行为都必须受到追究和制裁,不允许任何公民有超越宪法和法律的特权。(4)依法治国的基本要求是立法机关依法立法,政府依法行政,司法机关依法独立。行政行为必须在法律规定的范围内按照法律程序实施。行政职权既是权力,也是义务,既不得放弃或不当履行,也不能自由处分。行政行为必须接受法律监督、舆论监督和群众监督。玩忽职守或滥用职权造成损害后果的,必须依法纠正或赔偿。(5)在以知识和技术不断创新、高新技术迅速产业化、智力劳动成为社会劳动的主流、科技人才成为发展生产力的基本主体为基本特征的知识经济时代将要来临之际,领导干部尤其是层次高的领导干部,应该熟练掌握促进科技进步和保护知识产权的法规体系。没有一系列有关法律的规范和保障,中国的科技大军是无法抢占发现、发明及其成果迅速转化为生产力的制高点的。

112.领导者应如何正确处理与上级、同级、下级的关系?

  请结合实际谈谈。答:(1)领导者对待直接下属的态度应是爱护尊重和严格要求的统一。爱护尊重是严格要求的前提,严格要求是爱护尊重的体现。应该鼓励下属充分发挥主动性和创造性,必要时给予有效帮助,但不要越俎代庖。下属成绩突出,不怕其超越。下属失误,教育从严,处理从宽,不能以偏概全,揪住不放。应该具有领导的雅量,真诚而虚心地听取下属的意见,或闻过则喜,或闻之足诫,切勿表面上鼓励大家“知无不言,言无不尽”,而实际上却只喜欢听歌功颂德、拔高政绩的话语。成熟的领导者不但善于激励下属畅所欲言,而且能深入分析,择善而从。不称职的领导者则往往培植亲信,分而治之。应该注意对全体下属特别是异性要下属一视同仁,保持等距离关系。(2)第一把手应该是贯彻民主集中制的表率。只有充分发扬民主,正确开展批评与自我批评,才能调动领导班子的积极性和创造性,才能集中正确的意见。具有正确的价值观和权力观的领导者不会专权和揽权,而会分权和授权;不会邀功请赏,而会把功劳归于集体,主动承担失误的领导责任。在用人问题上最能体现领导者的素质,也最容易导致内耗。作为“班长”,应该出于公心,任人唯贤,适才适用。班子的其余成员特别是副职领导,应该尊重和支持正职领导,勇于承担分管的工作。整个班子应该经常沟通,亲密无间,风雨同舟,福祸与共。(3)把对上级负责和对人民负责结合起来,尊重和服从上级的正确领导。如果发现上级的决策和措施有所不妥,应该提出意见,即使会遭受不公正的对待,也要坚持原则,坚持真理。在具体方法上,不要事无大小都去找上级。请示有关重大事项时,应提出初步的方案,求得指正和支持。上级领导也是人,不可苛求,要讲究交往特别是提意见的方式,尽力维护上级的威信。不称职的或居心不良的领导者,则往往巴结上级以寻求靠山,或弄虚作假以骗取信任。这种人,一经发现,就应予以批评教育或另作安排。

113.请联系实际,谈谈领导干部应该怎样实施可持续发展战略。

  答:(1)可持续发展战略是指既满足现代人需求,又不损害后代人需求能力的发展战略。可持续发展以人口、资源、环境为三大要素,其目的是使经济发展同人口增长、资源利用和环境保护相适应,从人口、资源、环境、经济、社会相互协调中推动经济发展,使我们的子子孙孙永续发展。(2)改革开放以来,我国经济迅猛发展,但出现了严重的环境问题:水域污染、大气污染、垃圾围城、生态破坏、资源浪费等等。这必须引起我们的重视,一定不能走“先发展,后治理”的老路。(3)为实施这一战略,首先必须进行发展观的转变,在全民中宣传正确的发展观,即持续的、协调的、人本的发展观;其次是实现发展战略的转变,即从资源消耗型转变为资源节约型,从粗放型转变为集约型,从片面追求经济增长型转变为以人为本的协调增长型。(4)实施这一战略应处理好几个关系:①发展手段同发展目的的关系。无论是经济增长、资源的合理利用还是环境的治理和建设,统统都是手段。发展是为了人的全面发展,切忌见物不见人。②短期利益同长远利益的关系。切忌为了制造政绩而急功近利、竭泽而渔。③物质文明建设同精神文明建设的关系。切忌以牺牲社会主义精神文明为代价去拉动经济增长,因为,扭转败坏了的社会风气的难度要远远超过经济建设。④科教兴国战略同可持续发展战略的关系。科技是经济发展、环境建设、资源节约的主要推动力,而教育是础,是重中之重,是人全面而自由发展的关键条件。切忌以经济挤压教育、克扣教育经费、把教师当作“唐僧肉”。

114.领导干部既是监督的主体,也是监督的客体,请结合实际谈谈怎样正确对待监督。

  答:(1)经济市场化、现代化,必然会带来政治民主化、法制化。民主监督或人民监督是建立社会主义市场经济体制的题中之意。(2)权力不受制约和监督,不是导致宏观决策失误,就是普遍滋生腐败。在封建社会,由于君王无人监督,因此出现了不少无道昏君。资本主义的三权分立和元首弹劾制是一个进步,在这方面,社会主义应该更上一层楼,使人民真正成为国家的主人。(3)人是自然属性与社会属性的矛盾统一体。在良好的教育下,一般社会属性会起主导作用。但作为自然属性的三大本能——食欲、性欲、生存发展欲,由于其悠久的种族发育史带来的极大冲击力,有时会由矛盾的次要方面转化为主要方面。有良好教养的人,不但应该时刻自重、自警、自省、自律,同时也需要外力的约束和监督。(4)宪法赋予公民监督权,因而人人都是监督者和被监督者。领导干部应该理解以党内监督为主体,以人民监督为基础,立法监督、司法监督、行政监督、舆论监督并存的必要性。并应理解监督的重点是领导干部尤其是级别高的领导干部。(5)领导干部自觉接受监督的标志是公开理财和用人两大公务,即不使人无法监督;同时,认真分析各种意见,有则改之,无则加勉,并及时反馈,以鼓励监督。

115.请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系。

  答:(1)真诚尊重与严格要求相结合,即以发自内心的尊重下属的人格为前提,寓关怀、尊重于要求、监督之中,在这个基础上全面加强管理。(2)合理授权与有效调控相结合。领导者不必要也不可能事事躬亲,而应该合理授权,使下属明确自己的权责和目标,以充分调动其主动性和创造性。在这里,用人不疑至关重要,在这个基础上进行全面协调和动态调控。(3)注重激励与适当批评相结合。尊重人格的逻辑结论必然是以激励为主要方法,在这里,倾听意见、进行说服、树立榜样都是十分重要的。倾听意见,不妨一记,免致遗忘而损害自己的威信。说服,就要有说服的本事。榜样,可以是本单位的榜样。至于在严格管理过程不可避免的一些负面事例,不管是批评或惩处,都应以教育为目的。(4)一视同仁与有所倾斜相结合。领导者应该注意与全体下属保持等距离,尽量使全体成员无一例外地喜欢这样的环境,而不应亲此疏彼,更不应培植亲信。当然,有时因工作需要在一些人身上多花一些时间,也是正常的。

116.请从领导学角度,联系实际谈谈对从应试教育向素质教育转变的看法。

  答:(1)科技是第一生产力,但教育是基础。把教育置于先行的优先位置,已成为国际社会的共识,如果教育改革成功,我国就会在国际竞争中处于人才优势即最重要的优势地位上。相反,如果这一改革不能成功,将严重削弱我国在下个世纪的竞争力。(2)应试教育也培养出不少人才,不可一笔抹杀,但过分强调升学率,学生就会被题海淹没而不能自拔,使创新能力和实践能力得不到应有的培养。而使升学成为子女出路的最佳选择,升学率高低成为学校质量高低的唯一尺度,德育只是配角或点缀而已。如果不抓德育,整个社会的道德水准必将发生滑坡。至于美育,马克思认为培养全面发展的人不可缺少美育,对培养健壮体魄和顽强意志有着特殊作用的体育,也应更加重视。总之,已经到了非对德、智、体、美进行科学定位不可的时候了。(3)素质教育着眼于学生的全面发展,把德育放在核心地位,把智育的重点放在了思考力、创造力、技能技巧的培养上,把体育视为贯彻人本原则的重要途径,把美育视为培养全面发展的新人不可或缺的一环。总之,素质教育是朝着培养马克思设想的关于未来的人自由的全面的发展方向迈出的关键一步。

117.作为一个领导者,应当怎样对待和处理一些突发事件?

  答:(1)必须十分重视突发事件。突发事件是超常事件的一种,往往是由某些未曾预料的因素造成的。这类事件,发生突然,时间紧迫,震动面大,如不及时妥善处理,势必影响整个决策目标的实现,或者妨碍日常工作的运行。因此,领导者不能掉以轻心,应当慎重对待,及时做出处理。(2)处理突发事件,要特事特办。突发事件是在特定环境下产生的,有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、来龙去脉,把握事件的全过程,找到问题的症结所在,采取对症下药,因事处置的方式,才能恰到好处地解决问题。领导者在处理这类事件时,既要坚决果断,又要谨慎细致。(3)处理突发事件,有赖于领导者高超的决策能力和领导艺术。一般而言,应首先分清问题的性质,并决定相应措施,以免事态扩大;继之在摸清情况的基础上,亲自做关键人物的工作,使问题得以妥善解决。(4)举一具体实例来阐述。

118.抓住中心,带动全盘。这是一种基本领导方法,也是一门常用的领导艺术。请你谈谈在工作中,作为领导者怎样才能做到抓住中心?

  答:(1)要寻找和认识工作中心。任何一项中心工作,都不是某个领导人随心所欲想出来的,而是由当时当地的主要矛盾所决定的。确定工作中心,必须审时度势,从客观实际出发,科学地分析需要解决的各种矛盾之间的内在联系,抓住其影响全局、制约其他的主要环节。(2)捏紧拳头抓牢中心。明确了中心并不等于抓住了中心,抓而不紧等于不抓。因此,要真正抓牢中心,就需要领导者的意志和魄力。一方面下决心砍去表面上的一些活动,把主要力量投入到中心工作;另一方面组织两套工作班子,以大班子全力以赴抓中心,以小班子看家守舍对付经常性工作。(3)抓中心也要顾及其他。抓中心不是单打一,而是弹钢琴,十个手指头一齐按下去,就会不成调子。要有先有后,有重有轻,有急有缓,才能弹奏出美妙动听的乐章。(4)举一具体实例来阐述。

119.领导者在借助“外脑”时应防止什么问题?

  答:时下,不少领导干部在想问题、作决策时,把借外脑即听取同事、特别是有识之士的意见,作为必经的工作程序。这样做有利于科学决策,把工作干得更好,是值得称赞的工作作风。但是也有与此完全不同的另一种情形,让人深感忧虑。有的领导干部,在所承担的工作中,一切依赖外脑,尤其是文笔功力强的笔杆子,更是他们格外倚重的特殊外脑。如一段工作结束了,要外脑拿总结;新的工作开始了,要外脑拿方案;上级机关要的调查报告、理论文章、学习体会之类的,也找外脑代笔;有的即使是本人的工作经历,也懒得自己动脑,如向组织上作思想汇报、年终述职报告等,也找外脑去“合理创造”。久而久之,这类干部便“嘴尖皮厚腹中空”,一天天在迎来送往中说醉话,在呼朋唤友中说私话,在百般无聊中说废话,养尊处优,有其职而无其能,以至于作报告时东拉西扯、抛锚跑调,闹出“接下页”之类的笑话。一切依赖“外脑”,导致自己脑萎缩退化,实属可悲。

120.在一次接待外宾时,你发现局长的讲话在一个关键的地方出了错误,你怎么办?

  答:(1)如果自己有巧妙的办法能消除可能产生的不良影响,应敢于先斩后奏,果断处置。(2)如果自己没有把握,就应及时与局长沟通,共同协商对策。(3)无论以何种方式处置,自己都应快速思考应对预案、收集相关信息并提供给领导参考,以消除或最大限度地减轻不良影响。(4)关键是要沉住气,要想出可行的补救措施,不能惊慌失措,既要挽回影响,又不能让局长难堪,下不了台。

121.年轻干部应警惕哪些“不良性格”?

  答:在现实生活中,体现在部分年轻干部身上的不良性格主要有四种。

  (1)自负。年轻干部的自负性格容易导致与同志间关系的疏远,并因此堵塞言路,不利于广纳谏言、促进工作,不利于个人权威的树立。克服自负性格,首先要弄清楚自尊、自信与自负的区别,注意真正自觉地认真履行老一辈革命家关于“谦虚谨慎,戒骄戒躁”的训导,其次要深刻反省自己思考问题、对待众人的出发点和立足点。尤其是要克服凡事总是想“独树一帜”的偏执心态。

  (2)浮躁。不能树立正确的政绩观、不能妥善处理好“三把火”与“一路灯”的关系,是形成浮躁之气的主要原因。年轻干部年富力强,工作干劲足,但如果总是急切地想要出政绩,急匆匆许愿,慌忙忙办事,结果往往会事与愿违。因此,年轻干部在具体的工作中要把“脚踏实地,真抓实干”作为自己的从政箴言,扎扎实实抓好各项具体工作。

  (3)冷峭。一些年轻干部在自身角色发生变化之后,往往会产生一些错误认识。①认为自己身为领导,只有与下属保持距离,才能维护形象、维护权威,而这种距离的保持要靠不苟言笑、满脸深沉才能办得到。②认为领导者要成大事立大业,必须牢牢控制局势,不容他人侵犯和动摇,“铁腕作风”应该成为自己的必要选择。表现在工作中就是缺乏民主意识,容易刚愎自用,以强调集中排斥民主,导致班子内部空气凝滞,缺乏活力,领导集体的整体效能发挥不出来。年轻干部必须不断加强自身的修养,不断调适自己的角色意识,靠实绩确立自己的权威形象。

  (4)绵软。有时甚至朝令夕改,令下属左右为难;有时一个可以立即拍板的问题却要左研究、右商量,无形中增大了工作量,影响自身形象。由于不敢动真碰硬,往往导致班子缺乏战斗力,队伍缺乏凝聚力。有些年轻干部心理脆弱,自信不足,优柔寡断,胆小怕事,容易屈从他人,甚至逆来顺受,经不起风浪,抗不住挫折,干工作畏首畏尾。性格绵软是年轻干部开拓事业的重大障碍,必须努力克服。

122.你认为应该怎样有效地克服形式主义和官僚主义?

  答:(1)加强思想政治教育是根除形式主义和官僚主义的基础。加强思想政治教育,就要进一步加强全心全意为人民服务的宗旨教育和理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良传统、优良作风教育,引导党员干部尤其是领导干部端正工作指导思想,牢固树立一切为了人民群众、全心全意为人民服务的观点和“领导就是服务”的意识。(2)加快体制改革步伐,从体制上铲除形式主义、官僚主义滋生的温床。这就要求政府职能、机构设置、管理方式和领导作风等有相应的转变,由过去单一依靠行政手段向综合运用法律的、经济的和行政的手段转变,由计划经济体制下的政府管理、直接干预向市场经济体制下的指导服务、宏观调控转变,由机构臃肿、人浮于事向机构精简、人员精干转变。(3)强化民主监督制度的建设,健全对领导干部行使权力的制约机制。加强对权力运行的监督,特别是主动监督,努力做到领导干部的权力行使到哪里,对他的监督就行使到哪里。(4)抓头头、头头抓,是克服形式主义、官僚主义的关键。根治形式主义顽症,必须从领导机关和领导干部做起,绝不能只看下面的问题,不找自身的原因,用形式主义来反对形式主义。

词条:公务员面试真题
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